Garantie

Conditions de Garantie

Chez Zeitholz Watches, nous sommes fiers de la qualité et de l'artisanat de nos produits. Nous offrons une garantie de deux ans à partir de la date d'achat (la période de garantie commence à la date de création de la facture) sur toutes nos montres.

Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication en cas d'utilisation normale.

La garantie couvre :

• Remplacement de la batterie dans l'année suivant l'achat.
• Défauts du mouvement, y compris les aiguilles et la couronne.
• Problèmes avec le verre, tels que la casse ou l'opacité.
• Nettoyage intérieur du cadran et du verre.
• Problèmes avec la tige, la fermeture du fermoir et le boîtier en bois.
• Réparation ou remplacement des maillons, des couvercles de vis et des trous.

Exclusions : La garantie ne couvre pas :

• Mauvaise utilisation ou mauvaise manipulation, y compris les dommages au verre.
• Dommages environnementaux, tels que l'humidité, les températures extrêmes et la poussière.
• Dommages dus à un impact, à une force excessive ou à des réparations non autorisées.
• Changements de couleur, de texture ou de patine des composants en bois, qui sont des caractéristiques naturelles du matériau.

Comment faire valoir votre garantie

Si vous rencontrez des problèmes avec votre montre Zeitholz, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@zeitholzwatches.com avec vos détails d'achat, une description du problème et, si possible, des photos ou vidéos pertinentes.

Notre équipe évaluera la situation et vous guidera tout au long du processus de garantie.

Remarque : Les réclamations de garantie sont soumises à la vérification par notre équipe. Si le problème est couvert, nous réparerons ou remplacerons votre montre sans frais. Pour les réparations non couvertes par la garantie, nous vous fournirons un devis pour le service.

Services supplémentaires

Service de gravure : Nous offrons des services de gravure personnalisés pour nos montres. Pour en savoir plus ou obtenir de l'inspiration pour votre gravure, veuillez visiter notre page de gravure de montres. Ce service est disponible au moment de l'achat ou après l'achat.

Instructions d'entretien : Pour assurer la longévité de votre montre en bois, veuillez consulter notre guide d'entretien complet. Un entretien approprié inclut d'éviter l'exposition à l'eau et les conditions environnementales extrêmes.

Notre processus de réparation de montres

Pour des informations détaillées sur la manière dont nous effectuons les réparations et pour voir notre artisan dédié à l'œuvre, visitez notre page de processus de réparation de montres. Cette page fournit un aperçu complet de nos services de réparation, garantissant que votre montre reçoit les meilleurs soins possibles.

FAQs

Comment faire valoir une garantie pour ma montre Zeitholz ?

Envoyez-nous un e-mail à contact@zeitholzwatches.com avec vos détails d'achat et une description du problème. Si possible, incluez des photos ou des vidéos. Notre équipe vous aidera dans le processus de garantie.

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie Zeitholz ?

Notre garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication pendant deux ans. Cela inclut les problèmes de batterie, les défauts de mouvement, les problèmes de verre et de cadran, et plus encore. Voir la liste complète ci-dessus pour plus de détails.

Que dois-je faire si ma montre nécessite une réparation ?

Contactez-nous à contact@zeitholzwatches.com avec une description du problème. Nous déterminerons si elle est couverte par la garantie et vous fournirons des instructions pour le processus de réparation.

Y a-t-il des problèmes courants dont je devrais être conscient ?

Bien que nous soyons fiers de la qualité de nos montres Zeitholz, comme tout produit avec des composants en bois, elles sont sensibles à l'humidité et à l'humidité. Un entretien et une maintenance appropriés peuvent aider à éviter ces problèmes.

Comment entretenir ma montre en bois ?

Évitez l'exposition à l'eau, les températures extrêmes et les impacts. Nettoyez votre montre avec un chiffon doux et sec. Pour des instructions d'entretien détaillées, visitez notre guide d'entretien.

Y a-t-il un coût associé aux réparations non couvertes par la garantie ?

Oui, les réparations non couvertes par la garantie peuvent entraîner des frais. Nous vous fournirons un devis pour le service après évaluation de la montre.

Puis-je faire graver ma montre après l'achat ?

Oui, nous offrons des services de gravure pour les achats existants. Pour plus d'informations, visitez notre page de gravure de montres.