FAQ

L'expédition des marchandises prend généralement 3 à 5 jours ouvrables en Europe et 5 à 7 jours aux États-Unis et au Canada.

Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur tous les produits.

Pour plus de détails sur votre droit de rétractation, veuillez consulter cette page.

Comme tous nos produits sont fabriqués à la main, il peut arriver, dans de rares cas, qu'il y ait des erreurs. Quoi qu'il en soit, nous avons l'exigence de la plus haute qualité et souhaitons toujours aider nos clients rapidement.

Veuillez vous adresser à notre support à l'adresse contact@zeitholzwatches.com.

L'adresse pour le renvoi de la marchandise cassée est la suivante :

Zeilim GmbH
Mühlenstr. 8a
14167, Berlin
Germany

Nous acceptons toutes les cartes de crédit courantes, Paypal ainsi que les virements bancaires. Actuellement, nous n'acceptons pas les espèces ou les chèques.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à un partenariat avec nous. Veuillez contacter notre équipe afin de convenir de tous les détails.

Les piles devraient durer jusqu'à trois ans. Si votre montre a besoin d'une nouvelle pile, remplacez-la immédiatement, car les piles vides peuvent endommager le mouvement. Pour ce faire, il suffit de dévisser le fond du boîtier et de remplacer l'ancienne pile par une nouvelle. L'article suivant vous aidera à changer la pile de votre montre en bois :

Toutes les montres Zeitholz sont protégées contre les projections d'eau et peuvent donc être utilisées au quotidien. En raison des matériaux naturels comme le bois et le cuir, les montres Zeitholz ne doivent pas être immergées dans l'eau. Les montres en bois sont résistantes aux éclaboussures et à l'eau, par exemple lorsqu'elles sont exposées à une pluie légère ou lorsqu'elles reçoivent des éclaboussures en se lavant les mains. Ne portez pas votre montre lorsque vous vous rendez dans un hammam ou un sauna. Les activités telles que la douche, le bain, la natation et la plongée ne sont pas recommandées. Essuyez toujours votre montre avec un chiffon doux et sec immédiatement après le contact avec l'eau.

Veuillez consulter le lien suivant pour obtenir des instructions complètes sur le réglage de votre bracelet en bois :

1. nettoyez votre montre avec un chiffon doux et non abrasif. Essuyez régulièrement votre montre afin d'éliminer la poussière, la saleté, l'humidité et la transpiration.

2. assurez-vous que la couronne, qui est modifiée pour changer les aiguilles ou la date, est correctement insérée et vissée. Cela empêche l'eau et la poussière de pénétrer.

1. n'utilisez pas de produits chimiques tels que des parfums, des spiritueux ou des produits pétroliers pour la montre, car ils pourraient endommager les joints, les bracelets ou le boîtier.

2) Veillez à ne pas provoquer d'abrasion, car cela pourrait entraîner des rayures tenaces.

3. prenez la montre si vous souhaitez effectuer des travaux physiques fatigants.

4) N'exposez pas votre montre à des variations rapides de température, à une chaleur ou à un froid extrêmes.

5. si vous ne portez pas la montre, veuillez la conserver dans sa boîte dans un endroit frais et sec.

Des chocs soudains ou des coups sur votre montre peuvent endommager le boîtier, le cadran, les aiguilles, les bracelets, le mouvement ou le cristal et entraîner l'annulation de la garantie. Évitez les chocs violents tels que les chutes sur des surfaces dures, car une montre est un instrument de précision fragile.

L'humidité et les variations extrêmes de température ainsi que les températures supérieures à 60°C et inférieures à 0°C peuvent affecter l'heure et la résistance à l'eau de la plupart des montres. Conservez votre montre dans un endroit frais et sec et ne la laissez pas dans un endroit où elle pourrait surchauffer (tableau de bord, par exemple).

Les montres mécaniques peuvent être affectées par le magnétisme. Les montres exposées à des objets magnétiques influencent la fonctionnalité de la montre et la limitent. La montre se dérègle ou s'arrête complètement. Ne laissez jamais votre montre à proximité d'objets magnétiques. Les aimants se trouvent dans les haut-parleurs, les ordinateurs, les téléviseurs, etc. L'un des objets magnétiques les plus courants est le téléphone portable.

Ne tournez pas ou ne retirez pas la couronne de la montre si celle-ci est mouillée. Retirez la montre de votre poignet et essuyez l'humidité, la sueur ou la saleté avec un chiffon doux et sec. Ne portez pas la montre dans un bain ou un sauna. La vapeur, le savon ou d'autres composants des bains thermaux peuvent entraîner une détérioration de la fonctionnalité de la montre.

Lorsque vous nettoyez votre montre, évitez d'utiliser des solvants ou des produits chimiques (p. ex. essence, diluant, eau de javel). Cela peut entraîner une détérioration de la montre ou un changement de couleur du boîtier ou des bracelets. Le contact direct avec d'autres produits chimiques tels que les cosmétiques, les parfums, les détergents, etc. peut endommager le boîtier, les joints et les bracelets d'une montre.

Après avoir retiré la montre de votre poignet, essuyez l'humidité, la transpiration ou la saleté avec un chiffon doux et sec afin d'augmenter la durabilité du boîtier, des joints et des boucles. Conservez la montre dans sa boîte, dans un endroit frais et sec.