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BLACK NOVEMBER -BIS ZU 40% RABATT
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Der Kauf einer Uhr ist eine persönliche Entscheidung – und der Erhalt sollte genauso reibungslos und vorhersehbar sein.
Auf dieser Seite erklären wir, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten, versenden und ausliefern – einschließlich wichtiger Informationen zu internationalem Versand und Zoll.
Unser Ziel ist einfach: keine Überraschungen, keine versteckten Kosten und volle Transparenz bei jedem Schritt.
Sobald Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, läuft folgender Prozess ab:
1. Bestellbestätigung: Sie erhalten unmittelbar nach Abschluss Ihres Einkaufs eine automatische Bestätigungs-E-Mail.
2. Vorbereitung & Qualitätsprüfung: Jedes Zeitholz-Produkt wird sorgfältig geprüft, vorbereitet und sicher verpackt, bevor es versendet wird. Unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage.
3. Versand: Nach der Vorbereitung übergeben wir Ihre Bestellung an einen unserer zuverlässigen Versandpartner.
Je nach Zielort bieten wir einen kostenlosen Standardversand sowie einen kostenpflichtigen Expressversand an.
Geschätzte Lieferzeiten:
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können unter anderem aus folgenden Gründen variieren:
Der Standardversand ist weltweit kostenlos. Für alle Regionen bieten wir zusätzlich einen Expressversand an, dessen Kosten vom Lieferland abhängen.
| Region | Standardversand | Expressversand (Richtpreis) |
|---|---|---|
| Europäische Union (EU) | Kostenlos | ab 2,95 € |
| Nordamerika (USA, Kanada, Mexiko) | Kostenlos | ab 7,95 € |
| Japan & Südkorea | Kostenlos | ab 7,95 € |
| Australien & Neuseeland | Kostenlos | ab 9,95 € |
| Rest der Welt | Kostenlos | ab 9,95 € |
Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen immer transparent im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.
Über diesen Link können Sie den Weg Ihres Pakets direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Verwendete Versanddienstleister:
Der Standardversand erfolgt über Correos (Spanien). Für den Expressversand nutzen wir in der Regel UPS.
Falls sich die Sendungsverfolgung nicht sofort aktualisiert, geben Sie dem System bitte bis zu 24 Stunden Zeit.
⚠️ Internationale Bestellungen können zollpflichtig sein.
Beim Versand außerhalb der Europäischen Union können lokale Behörden zusätzliche Gebühren erheben, darunter:
Diese Gebühren werden nicht von Zeitholz festgelegt und sind nicht im Bestellbetrag enthalten.
Zeitholz hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und erhält keinen Anteil an den von Zollbehörden oder Versanddienstleistern erhobenen Kosten.
Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an.
Bestellungen innerhalb der EU werden aus unseren Versandstandorten in Deutschland oder Spanien versendet. Daher entstehen für Lieferungen innerhalb der EU keine Zollabgaben oder Einfuhrsteuern.
Außerhalb der Europäischen Union kann die Situation je nach Lagerverfügbarkeit variieren:
Ob ein Artikel lokal oder aus der EU versendet wird, hängt von der aktuellen Verfügbarkeit ab und wird automatisch im Bestellprozess berücksichtigt.
➡️ Der Kunde ist für die Zahlung aller anfallenden Zölle, Steuern oder Verwaltungsgebühren seines Landes verantwortlich.
Diese Gebühren werden erhoben von:
Ein Kunde in Mexiko kann zur Zahlung aufgefordert werden für:
Diese Kosten können je nach lokalen Vorschriften und Warenwert erheblich sein.
Zollbestimmungen unterscheiden sich stark von Land zu Land und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Selbst identische Produkte können unterschiedlich behandelt werden, abhängig von:
Wir empfehlen dringend, sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu informieren – insbesondere bei internationalen Lieferungen.
Obwohl wir alles daransetzen, Ihre Bestellung schnell zu liefern, kann es in folgenden Fällen zu Verzögerungen kommen:
Sollte es zu einer ungewöhnlichen Verzögerung kommen, unterstützt Sie unser Support-Team selbstverständlich.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, lesen Sie bitte unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie hier:
https://zeitholzwatches.com/de/policies/refund-policy
Wichtige Punkte:
Bitte beachten Sie: Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind nicht erstattungsfähig, da sie von lokalen Behörden erhoben werden.
Wird eine Sendung aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren verweigert oder an uns zurückgesendet, erstatten wir den Kaufbetrag, sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen ist – abzüglich der bereits entstandenen Kosten für Versand und Zoll.
Hier findest du kurze, klare Antworten zu Versand, Tracking und Zoll – damit du vor dem Checkout genau weißt, was dich erwartet.
🌍 Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Die verfügbaren Länder werden im Checkout angezeigt.
🧾 Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Je nach Zielland können Zölle, Steuern oder Gebühren des Versanddienstleisters anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
📌 Können Sie mir die Zollkosten vorab nennen?
Leider nein. Zollgebühren werden von lokalen Behörden festgelegt und variieren je nach Land und Sendung.
🚫 Was passiert, wenn ich die Zollgebühren nicht bezahle?
Wird eine Sendung aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren verweigert oder zurückgesendet, können zusätzliche Kosten entstehen.
📍 Meine Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert – was soll ich tun?
Tracking-Updates können bis zu 24 Stunden dauern. Sollte sich danach nichts ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder Lieferung steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
📩 E-Mail: contact@zeitholzwatches.com
📄 Kontaktseite: https://zeitholzwatches.com/de/pages/kontakt