Garanzia

Condizioni di Garanzia

In Zeitholz Watches, siamo orgogliosi della qualità e della maestria dei nostri prodotti. Offriamo una garanzia di due anni dalla data di acquisto (il periodo di garanzia inizia dalla data di emissione della fattura) su tutti i nostri orologi.

Questa garanzia copre difetti di materiali e di lavorazione in condizioni di uso normale.

La garanzia copre:

• Sostituzione della batteria entro il primo anno dall'acquisto.
• Difetti nel movimento, comprese le lancette e la corona.
• Problemi con il vetro, come rotture o opacità.
• Pulizia interna del quadrante e del vetro.
• Problemi con la corona, la chiusura del fermaglio e la cassa in legno.
• Riparazione o sostituzione dei collegamenti, delle coperture delle viti e dei fori.

Esclusioni: La garanzia non copre:

• Uso improprio o maneggiamento inadeguato, inclusi i danni al vetro.
• Danni ambientali, come umidità, temperature estreme e polvere.
• Danni da impatto, forza eccessiva o riparazioni non autorizzate.
• Cambiamenti di colore, texture o patina dei componenti in legno, che sono caratteristiche naturali del materiale.

Come richiedere la garanzia

Se riscontri problemi con il tuo orologio Zeitholz, inviaci un'email a contact@zeitholzwatches.com con i dettagli del tuo acquisto, una descrizione del problema e, se possibile, foto o video pertinenti.

Il nostro team valuterà la situazione e ti guiderà attraverso il processo di garanzia.

Nota: Le richieste di garanzia sono soggette a verifica da parte del nostro team. Se il problema è coperto, ripareremo o sostituiremo il tuo orologio senza alcun costo. Per le riparazioni non coperte dalla garanzia, forniremo un preventivo per il servizio.

Servizi aggiuntivi

Servizio di incisione: Offriamo servizi di incisione personalizzati per i nostri orologi. Per saperne di più o ottenere ispirazione per la tua incisione, visita la nostra pagina sull'incisione degli orologi. Questo servizio è disponibile sia al momento dell'acquisto che dopo l'acquisto.

Istruzioni per la cura: Per garantire la longevità del tuo orologio in legno, consulta la nostra guida completa alla cura. Una cura adeguata include evitare l'esposizione all'acqua e alle condizioni ambientali estreme.

Il nostro processo di riparazione degli orologi

Per informazioni dettagliate su come gestiamo le riparazioni e per vedere il nostro artigiano dedicato al lavoro, visita la nostra pagina sul processo di riparazione degli orologi. Questa pagina fornisce una panoramica completa dei nostri servizi di riparazione, assicurando che il tuo orologio riceva la migliore cura possibile.

FAQs

Come posso richiedere la garanzia per il mio orologio Zeitholz?

Inviaci un'email a contact@zeitholzwatches.com con i dettagli del tuo acquisto e una descrizione del problema. Se possibile, includi foto o video. Il nostro team ti assisterà nel processo di garanzia.

Cosa copre la garanzia Zeitholz?

La nostra garanzia copre i difetti di materiali e di lavorazione per due anni. Questo include problemi di batteria, difetti del movimento, problemi con il vetro e il quadrante, e altro. Vedi la lista completa sopra per i dettagli.

Cosa devo fare se il mio orologio necessita di una riparazione?

Contattaci a contact@zeitholzwatches.com con una descrizione del problema. Determineremo se è coperto dalla garanzia e ti forniremo istruzioni per il processo di riparazione.

Ci sono problemi comuni di cui dovrei essere a conoscenza?

Anche se siamo orgogliosi della qualità dei nostri orologi Zeitholz, come qualsiasi prodotto con componenti in legno, sono sensibili all'umidità e all'umidità. Una cura e manutenzione adeguate possono aiutare a prevenire questi problemi.

Come prendersi cura del mio orologio in legno?

Evita l'esposizione all'acqua, le temperature estreme e gli impatti. Pulisci il tuo orologio con un panno morbido e asciutto. Per istruzioni dettagliate sulla cura, visita la nostra guida alla cura.

Ci sono costi associati alle riparazioni non coperte dalla garanzia?

Sì, le riparazioni non coperte dalla garanzia possono comportare una tariffa. Forniremo un preventivo per il servizio dopo aver valutato l'orologio.

Posso far incidere il mio orologio dopo l'acquisto?

Sì, offriamo servizi di incisione per acquisti esistenti. Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina sull'incisione degli orologi.