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5 ALBERI PER ORDINE
Acquistare un orologio è una decisione personale — e la consegna dovrebbe essere altrettanto fluida e prevedibile.
In questa pagina spieghiamo come elaboriamo, spediamo e consegniamo il tuo ordine — includendo informazioni fondamentali su spedizioni internazionali e dogana.
Il nostro obiettivo è semplice: nessuna sorpresa, nessun costo nascosto e massima trasparenza in ogni fase.
Una volta effettuato un ordine sul nostro sito, il processo è il seguente:
1. Conferma dell’ordine: riceverai un’e-mail di conferma automatica immediatamente dopo il completamento dell’acquisto.
2. Preparazione & controllo qualità: ogni prodotto Zeitholz viene accuratamente controllato, preparato e imballato in modo sicuro prima della spedizione. Il nostro tempo medio di elaborazione è di 1–2 giorni lavorativi.
3. Spedizione: una volta preparato, l’ordine viene affidato a uno dei nostri corrieri di fiducia.
A seconda della destinazione, offriamo una spedizione standard gratuita e una spedizione express a pagamento.
Tempi di consegna stimati:
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per motivi quali:
La spedizione standard è gratuita in tutto il mondo. Per tutte le regioni offriamo anche una spedizione express, il cui costo dipende dal paese di destinazione.
| Regione | Spedizione standard | Spedizione express (prezzo indicativo) |
|---|---|---|
| Unione Europea (UE) | Gratuita | a partire da 2,95 € |
| Nord America (USA, Canada, Messico) | Gratuita | a partire da 7,95 € |
| Giappone & Corea del Sud | Gratuita | a partire da 7,95 € |
| Australia & Nuova Zelanda | Gratuita | a partire da 9,95 € |
| Resto del mondo | Gratuita | a partire da 9,95 € |
I costi di spedizione definitivi vengono sempre mostrati in modo chiaro al checkout, prima della conferma dell’ordine.
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail di conferma con un link di tracciamento.
Tramite questo link potrai seguire il percorso del tuo pacco direttamente sul sito del corriere.
Corrieri utilizzati:
La spedizione standard avviene tramite Correos (Spagna). Per la spedizione express utilizziamo generalmente UPS.
Se il tracciamento non si aggiorna immediatamente, attendi fino a 24 ore per l’aggiornamento del sistema.
⚠️ Gli ordini internazionali possono essere soggetti a costi doganali.
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, le autorità locali possono applicare costi aggiuntivi, tra cui:
Questi costi non sono stabiliti da Zeitholz e non sono inclusi nel totale dell’ordine.
Zeitholz non ha alcun controllo su tali costi e non riceve alcuna quota degli importi richiesti da dogane o corrieri.
All’interno dell’Unione Europea non si applicano costi doganali.
Gli ordini spediti all’interno dell’UE vengono evasi dai nostri centri logistici in Germania o Spagna. Di conseguenza, le consegne all’interno dell’Unione Europea non sono soggette a dazi doganali né a imposte di importazione.
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, la situazione può variare in base alla disponibilità dei prodotti:
La scelta tra spedizione locale o dall’UE dipende dalla disponibilità al momento dell’ordine ed è gestita automaticamente durante l’elaborazione dello stesso.
➡️ Il cliente è responsabile del pagamento di tutti i dazi, le tasse o i costi amministrativi applicati dal proprio paese.
Tali costi possono essere richiesti da:
Un cliente in Messico potrebbe essere tenuto a pagare:
Questi costi possono essere significativi a seconda delle normative locali e del valore dichiarato della merce.
Le normative doganali variano notevolmente da paese a paese e sono al di fuori del nostro controllo. Anche prodotti identici possono essere trattati in modo diverso in base a:
Ti consigliamo vivamente di informarti sulle regole di importazione del tuo paese prima di effettuare un ordine — soprattutto per le spedizioni internazionali.
Anche se facciamo del nostro meglio per consegnare rapidamente, possono verificarsi ritardi in situazioni come:
In caso di ritardi insoliti, il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti.
La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Se desideri restituire o cambiare un articolo, consulta la nostra politica di rimborso completa qui:
https://zeitholzwatches.com/it/policies/refund-policy
Punti importanti:
Nota bene: i dazi doganali e le tasse di importazione non sono rimborsabili, in quanto applicati dalle autorità locali.
Se una spedizione viene rifiutata o restituita a causa di costi doganali non pagati, procederemo al rimborso una volta ricevuta la merce — al netto dei costi già sostenuti per spedizione e dogana.
Qui trovi risposte chiare e rapide su spedizione, tracciamento e dogana — per sapere esattamente cosa aspettarti prima del checkout.
🌍 Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo in molti paesi in tutto il mondo. I paesi disponibili sono indicati al checkout.
🧾 Devo pagare costi doganali?
A seconda del paese di destinazione, potrebbero essere applicati dazi, tasse o costi del corriere a carico del destinatario.
📌 Potete indicarmi in anticipo i costi doganali?
Purtroppo no. I costi doganali sono stabiliti dalle autorità locali e variano in base al paese e alla spedizione.
🚫 Cosa succede se non pago i costi doganali?
Se una spedizione viene rifiutata o restituita a causa di costi doganali non pagati, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
📍 Il tracciamento non si aggiorna — cosa devo fare?
Gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere fino a 24 ore. Se dopo questo tempo non ci sono novità, contatta il nostro servizio clienti.
Per qualsiasi domanda su spedizione, tracciamento o consegna, il nostro team di assistenza è a tua disposizione.
📩 E-mail: contact@zeitholzwatches.com
📄 Pagina di contatto: https://zeitholzwatches.com/it/pages/contatto