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Chez Zeitholz Watches, nous comprenons l'importance de garder votre montre en parfait état. Que vous ayez un problème couvert par notre garantie ou que vous ayez besoin d'une réparation hors garantie, notre processus de réparation dédié garantit que votre montre reçoit les meilleurs soins et attention possibles.
Voici un aperçu détaillé de notre processus de réparation de montres, effectué par notre artisan expérimenté.
Lorsque vous nous contactez pour une réparation, notre équipe de service client évalue la situation en fonction des informations et des images que vous fournissez.
Nous déterminerons si le problème est couvert par notre garantie ou s'il s'agit de réparations payantes.
Si c'est couvert, ou si vous décidez de payer pour une réparation payante, nous vous fournirons des instructions pour envoyer votre montre à notre centre de service.
Pour votre commodité, nous fournissons des instructions d'expédition détaillées pour garantir que votre montre arrive en toute sécurité à notre atelier.
Il est important d'emballer votre montre en toute sécurité pour éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport.
Nous recommandons d'utiliser une enveloppe matelassée ou une petite boîte avec un rembourrage suffisant.
À son arrivée, notre artisan expérimenté effectue une inspection minutieuse de votre montre. Cela comprend la vérification de tous les composants potentiellement endommagés.
Notre objectif est de diagnostiquer avec précision le problème et d'identifier tout problème potentiel qui n'aurait pas été signalé initialement.
Si la réparation n'est pas couverte par la garantie, nous vous fournirons un devis détaillé des coûts de réparation. Ce devis comprend la main-d'œuvre, les pièces et tous les services supplémentaires nécessaires.
Dans la plupart des cas, le devis sera exactement le même que l'original, et nous ne procéderons à la réparation qu'après avoir reçu votre approbation.
Notre artisan expérimenté, spécialisé dans le travail des montres en bois, effectue les réparations nécessaires avec précision et soin.
Que ce soit pour remplacer un mouvement endommagé, réparer un verre fissuré ou restaurer le boîtier en bois, nous utilisons uniquement des pièces de haute qualité pour garantir la longévité et les performances de votre montre.
Après avoir terminé la réparation, votre montre passe par un processus rigoureux de contrôle de qualité. Cela comprend le test du mouvement, la vérification de l'alignement des aiguilles et l'assurance que tous les composants fonctionnent correctement. Nous effectuons également un nettoyage en profondeur pour nous assurer que votre montre a l'air comme neuve.
Une fois que votre montre a passé nos contrôles de qualité, nous vous contacterons pour confirmer la fin de la réparation.
Votre montre sera alors emballée en toute sécurité et renvoyée à vous. Nous fournissons des informations de suivi pour vous tenir informé de l'état de votre envoi.
Chez Zeitholz Watches, notre engagement envers vous ne s'arrête pas à la réparation. Nous offrons des conseils sur la façon de prendre soin de votre montre après la réparation pour éviter de futurs problèmes. Notre équipe de service client est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions et fournir un support continu.
Merci beaucoup. Conseil simple et approprié. Traitement rapide. Emballage d'expédition écologique et absolument adéquat. Les pièces de rechange (4 maillons et goupilles) se sont parfaitement adaptées. Aucune différence notable entre les anciens et les nouveaux maillons. Le bracelet est à nouveau comme neuf. Le prix des pièces de rechange d'origine était parfaitement acceptable. Je suis très satisfait. J'aimerais revenir.
Bonjour David,
Aujourd'hui, j'ai reçu à nouveau la montre réparée.
La montre fonctionne à nouveau parfaitement et je suis content que la réparation ait fonctionné.
Merci beaucoup pour l'excellent service.
Salutations
Albert. Reçu le 29 octobre 2024.
Ces évaluations soulignent le haut niveau de satisfaction de nos services de réparation, du conseil à la livraison finale.
Pour plus d'informations ou pour initier une réparation, contactez-nous à contact@zeitholzwatches.com. Nous sommes heureux de vous aider à garder votre montre Zeitholz en parfait état.
